Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Sweet Parts

A Sweet Parts preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência nas relações com seus clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras por meio eletrônico poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso, instalação ou desgaste;

  • Ser devolvido em sua embalagem original, quando aplicável;

  • Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

2. Devolução por Arrependimento ou Escolha Incorreta (Sem Defeito)

Quando a devolução ocorrer por arrependimento, erro de compra, incompatibilidade ou qualquer motivo não relacionado a defeito de fabricação, o custo do frete de devolução será integralmente de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto e confirmação de que o mesmo se encontra em perfeitas condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos legais.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Sweet Parts dentro do prazo legal de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, apresentando descrição e, quando solicitado, imagens ou vídeos do defeito.

Confirmado o defeito:

  • A Sweet Parts arcará com os custos de envio;

  • O produto poderá ser substituído, reparado ou reembolsado, conforme previsto em lei.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

  • Danos decorrentes de uso inadequado;

  • Instalação incorreta;

  • Desgaste natural;

  • Modificações realizadas pelo cliente.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido, podendo ocorrer:

  • Estorno no cartão de crédito, conforme regras da administradora;

  • Depósito ou transferência bancária, quando aplicável.

Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo meio de pagamento.

5. Considerações Gerais

A Sweet Parts atua como fabricante e fornecedora direta, produzindo peças em aço carbono e aço inox com foco em qualidade, precisão e durabilidade. Por esse motivo, recomenda-se que o cliente verifique atentamente as especificações do produto antes da finalização da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível por meio dos canais oficiais de atendimento informados no site.